msw-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি msw প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন যে msw কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়। আপনি যখন msw-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। msw-এর সকল সেবা ব্যবহারের বিস্তারিত শর্ত নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় পাওয়া যাবে।

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

msw বিভিন্ন প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন msw-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা ও পোস্টাল কোড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন msw-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শন করা পাতা এবং সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যকলাপ

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

msw কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপদ লগইনের জন্য তথ্য প্রয়োজন। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধ করে।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার সমস্যা সমাধান এবং ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদানের জন্য যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আপনার বয়স যাচাই (২১+ বয়সের শর্ত) এবং গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কিত বিস্তারিত নির্দেশিকা আলাদা পাতায় পাওয়া যাবে।

২.৫ সেবার মান উন্নয়ন

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট প্রদর্শন করতে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৬ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা পাঠানোর জন্য মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

msw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। প্রতিটি তথ্য হস্তান্তর SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

৩.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

৩.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত — কোনো কর্মী সরাসরি দেখতে পারেন না
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৩.৩ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay ওয়ালেটের তথ্য কিংবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ — সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রয় বা ভাগ করা হয় না।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

msw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তার মতো মূল সেবাগুলো সুচারুভাবে চালাতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা msw-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের আওতায় সরকারি সংস্থা বা আদালতের আদেশে তথ্য সরবরাহ করার প্রয়োজন হলে msw তা করতে বাধ্য।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

৫ কুকি নীতি

msw-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৫.১ আবশ্যিক কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। সংগ্রহ করা তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগানো হয়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

msw বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো দেওয়া হয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: msw কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি: প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারবেন।

৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে msw-এর সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন বা ইমেইলে লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ বিভাগটিও দেখতে পারেন।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

msw কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে তার নাবালক সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে msw-এর সহায়তা দলকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে। সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য দ্রুত সরিয়ে নেওয়া হবে।

৮ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

msw প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

msw মূলত বাংলাদেশভিত্তিক সার্ভারে তথ্য প্রক্রিয়া করে। প্রযুক্তিগত বা পরিচালনাগত প্রয়োজনে তথ্য অন্য দেশে হস্তান্তর হলেও msw নিশ্চিত করে যে সেই দেশের ডেটা সুরক্ষা মান এই নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে msw-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। msw সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।